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Introduzione
Dal punto di vista logistico, le aziende FBM presentano sfide diverse in quanto sono incaricate di gestire personalmente l'intero processo di adempimento delle ordinazioni. Per risolvere questi problemi, molte aziende FBM assumono fornitori di logistica di terze parti (3PL). Un partner 3PL ti aiuterà a ottimizzare le operazioni; ridurre i costi e aumentare la soddisfazione del cliente attraverso la gestione dei magazzini, la selezione, l'imballaggio e Spedizione . Questo post ti aiuterà a imparare come individuare il partner 3PL giusto per il tuo business FBM.
Cosa Serve al Tuo Business FBM
Devi sapere cosa stai cercando: Come Funzionano le 3PL?
A. Esigenze di Gestione degli Inventari: Determina la complessità del tuo inventario - numero di SKU, il tasso con cui si esauriscono, e se hai bisogno di un archiviazione specializzata in base al volume o alle caratteristiche fisiche.
B. Volume di ordini e picchi stagionali: Analizza la tendenza dei tuoi volumi di ordini e prevedi come questa tendenza varierà con la stagione e le attività promozionali.
C. Spedizione e consegna: Identifica cosa i tuoi clienti considerano tempi di spedizione accettabili, nonché i tipi di finestra di consegna.
D. Bisogni di manipolazione o stoccaggio speciali: Indica se i tuoi prodotti richiedono temperature controllate, umidità controllata, ecc., per una corretta cura.
Ricerca di partner 3PL
Trova e studia i partner 3PL più adatti al tuo business
A. Esperienza nel settore: Scopri se un consulente lavora con il tuo tipo di business, poiché sarebbe a conoscenza degli ostacoli e delle condizioni specifiche.
Servizi offerti: assicurati che siano disponibili i servizi necessari, come magazzino, pick-and-pack, spedizione e gestione dei resi.
Valuta quanto tecnologia possiedono, dagli sistemi di gestione degli inventari fino a Integrazione capacità di integrare i propri sistemi esistenti.
Reputazione e feedback dei clienti: Scopri la loro reputazione sul mercato e chiedi riferimenti di clienti attuali e precedenti.
Criteri per l'elenco breve dei partner 3PL
Ecco come valutare potenziali partner 3PL:
A. Solida Posizione Finanziaria e Affidabilità: Cerca un partner che abbia una solida base finanziaria, nonché una reputazione di mantenere le promesse.
B. Copertura Geografica e Prossimità al Magazzino per i Clienti: Scegli 3PL con magazzini in aree geografiche che ridurranno il tempo e i costi di spedizione.
C. Scalabilità in Linea con la Crescita dell'Azienda: Assicurati che il 3PL possa espandere i propri servizi man mano che la tua azienda cresce.
D. Conformità Regolamentare: Assicurati che il 3PL sia conforme a tutte le normative di importazione/esportazione e alle leggi fiscali applicabili.
Valutazione dei Partner 3PL
Approccio Valuta sistematicamente i partner 3PL selezionati:
A. Richiesta di Informazioni (RFI) - raccogli informazioni di base sui servizi, sulle capacità e sui costi.
B. Richiesta di Proposta (RFP) - Chiedi al fornitore di inviare proposte dettagliate che illustrino il loro approccio e le soluzioni che hanno per le tue esigenze. Le obiezioni più comuni dei redattori di proposte sono le seguenti:
C. Visite al sito di Touring: Si tratta del tour delle loro operazioni, tecnologia e infrastruttura.
D. Valutazione del Servizio Clienti e Supporto: Dovrai anche valutare il loro servizio clienti e supporto, poiché rappresenteranno la tua azienda.
Analisi dei costi & Prezzi Modelli
Valuta le spese associate a vari partner 3PL
A. Strutture di Prezzo: Comprendi i tipi di strutture di prezzo - modelli basati su prezzi fissi, variabili o a livelli.
B. Costi Nascosti, Tasse Extra: Guarda con attenzione ai costi nascosti e alle tasse extra (surchi per il carburante - dazi doganali).
C. Analisi Costi-Benefici dei servizi 3PL - Esegui un'analisi costi-benefici per quantificare il valore complessivo fornito da questi servizi 3PL.
Negoziazione del Partnership
Intraprendono discussioni con uno dei 3PL selezionati e discutono i termini:
A. Special > Accordi di Livello di Servizio (SLA) – Definisci chiaramente gli SLA, le metriche di prestazione e le aspettative.
B. Piani di Misurazione e KPI: Definire metriche di prestazioni e indicatori chiave di prestazione (KPI) per misurare il successo del 3PL
C. Negoziazione dei Termini e Condizioni del Contratto: Negozia i termini del contratto, ovvero prezzo, livello di servizio, clausole di rescissione ecc.
D. Garantire la tua esistenza futura: Assicurati che i tuoi futuri bisogni aziendali siano coperti dall'accordo
Onboarding e Integrazione
Integra il tuo partner 3PL selezionato nelle operazioni aziendali:
A. Pianificazione della Transizione e Scadenze: Crea e documenta un piano di transizione con scadenze specifiche per il trasferimento dei compiti.
B. Integrazione dei Dati e dei Sistemi: Il tuo 3PL integra i suoi sistemi con i tuoi per garantire uno scambio di dati senza intoppi, la gestione degli inventari ecc.
C. Formazione del Personale e Trasferimento delle Conoscenze 1. Esegui una formazione del personale sui nuovi processi e assicurati di un trasferimento di conoscenze fluido.
Monitoraggio e Controllo del Partnership. Onestamente, non esiste un miglior indicatore ROI che rinforzi il partnership in ambito aziendale come il monitoraggio e il controllo del partnership.
Mantieni un occhio attento e gestisci attentamente il tuo rapporto con il 3PL:
A. Revisione delle prestazioni: esamina regolarmente le prestazioni del 3PL in base ai KPI e agli SLA concordati durante l'acquisto.
B. Protocolli di comunicazione - Definisci il processo operativo per creare tempi di risposta su ogni problema che richiede attenzione.
C. Cicli di feedback e miglioramento continuo: fornisci cicli di feedback per un miglioramento continuo sia dal lato del partenariato che della qualità del servizio.
Conclusione
In conclusione, hai bisogno di un ottimo 3PL per il tuo business FBM, che porterà il tuo business a livelli di successo. Trovare un fornitore 3PL che si conformi ai tuoi obiettivi operativi in modo importante per te dipende dall' comprendere le esigenze del tuo business, dalla ricerca e dalla valutazione di partner adatti. Ricorda, un buon partenariato con il tuo 3PL è la ricetta per il successo e la crescita a lungo termine, quindi dedica tempo per creare e costruire quella relazione.
