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Introduction
D'un point de vue logistique, les entreprises FBM posent des défis différents car elles sont chargées de superviser personnellement tout le processus d'exécution des commandes. Pour résoudre ces problèmes, de nombreuses entreprises FBM embauchent des prestataires de services logistiques tiers (3PL). Un partenaire 3PL vous aidera à optimiser vos opérations ; réduire les coûts et améliorer la satisfaction client grâce à la gestion des entrepôts, à la préparation, à l'emballage et Expédition . Ce billet vous aidera à apprendre comment trouver le bon partenaire 3PL pour votre entreprise FBM.
Ce dont votre entreprise a besoin
Vous devez savoir ce que vous cherchez Comment fonctionnent les 3PL?
A. Besoins de gestion des stocks: Déterminez la complexité de votre inventaire nombre de SKU, le taux de leur rotation et si vous avez besoin d'un stockage spécialisé en fonction du volume ou des caractéristiques physiques
B. Volume des commandes et pics de saison: analysez l'évolution de vos volumes de commandes et prédisez comment cette tendance fluctuera avec la saison et les activités promotionnelles.
C. Expédition et livraison: identifiez ce que vos clients considèrent comme des délais de livraison satisfaisants, ainsi que les types de livraison.
D. Besoins particuliers de manutention ou de stockage: Indiquez si vos produits ont besoin d'un contrôle de température, d'un contrôle d'humidité, etc. pour être soignés correctement.
3PL partenaires dans le domaine de la recherche
Trouvez et recherchez les partenaires 3PL les plus adaptés à votre entreprise
A. Expérience dans le secteur: Vérifiez si un consultant travaille avec votre type d'entreprise, car il connaîtra les obstacles et les conditions spécifiques.
Services offerts: veiller à ce que les services nécessaires soient disponibles: entrepôt, ramassage, expédition et gestion des retours.
Évaluez combien de technologie ils possèdent, des systèmes de gestion des stocks jusqu'à Intégration intégrer leurs capacités dans vos propres systèmes existants.
Réputation et avis des clients: renseignez-vous sur leur réputation sur le marché et demandez des références de clients actuels et antérieurs.
Critères de la liste restreinte des partenaires 3PL
Voici comment évaluer les partenaires potentiels du 3PL:
A. Fort financièrement et fiable: Cherchez un partenaire qui a une solide base financière et qui a la réputation de tenir ses promesses.
B. Portée géographique et proximité de la livraison aux clients: Choisissez des 3PL avec des entrepôts dans des zones géographiques qui réduiront le temps et les coûts d'expédition.
C. Évolutivité pour s'aligner sur la croissance de l'entreprise: assurez-vous que le 3PL est en mesure d'élargir ses services à mesure que votre entreprise s'élargit.
D. Conformité réglementaire: veiller à ce que le 3PL soit conforme à toutes les restrictions applicables en matière d'importation/exportation et aux lois fiscales.
Évaluation des partenaires du projet 3PL
Approche Évaluer systématiquement les partenaires 3PL présélectionnés:
A. Demande d'information (RFI) recueillir des informations de base sur les services, les capacités et le coût.
B. Demande de proposition Demandez au fournisseur de soumettre des propositions détaillées qui mettent en évidence son approche et les solutions qu'il propose pour vos besoins Les objections les plus courantes des rédacteurs de propositions sont les suivantes:
C. Visite touristique: Il s'agit d'une visite de leurs opérations, de leur technologie et de leurs infrastructures.
D. Évaluation du service à la clientèle et de l'assistance: vous voudrez également évaluer leur service à la clientèle et leur assistance, car cela représentera votre entreprise.
Analyse des coûts & Tarifs Modèles
Évaluer les dépenses des différents partenaires 3PL
A. Structures de tarification: comprendre les types de structures de tarification Modèles basés sur les prix fixes, variables ou à niveaux
B. Coûts cachés, frais supplémentaires: Méfiez-vous des coûts cachés et des frais supplémentaires (supplément sur le carburant droits de douane).
C. Analyse coûts-avantages des services 3PL - Effectuer une analyse coûts-avantages afin de quantifier la valeur collective fournie par ces services 3PL.
Négociation du partenariat
Ils entrent en discussion avec l'un des 3PL sélectionnés et discutent des termes:
A.Special > Accords de niveau de service (SLA) Définir clairement les SLA, les indicateurs de performance et les attentes.
B. Plans de mesure et indicateurs clés de performance: définir des indicateurs de performance et des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer le succès du 3PL
C. Négociations sur les termes et conditions du contrat: négocier les termes du contrat, c'est-à-dire le prix, le niveau de service, les clauses de résiliation, etc.
D. Proof of Your Existence Future: Assurez-vous que vos besoins commerciaux futurs sont couverts par l'accord
L'intégration et l'intégration
Incorporer votre partenaire 3PL sélectionné dans les opérations commerciales:
A. Planification et calendrier de transition: créer et documenter un plan de transition avec des délais précis pour le transfert des fonctions.
B. Intégration des données et des systèmes: votre 3PL intègre ses systèmes avec les vôtres pour assurer un échange de données sans faille, une gestion des stocks, etc.
C. Formation du personnel et transfert des connaissances 1.Prendre des mesures de formation de votre personnel sur les nouveaux processus et assurer un transfert des connaissances en douceur.
Surveillance et contrôle du partenariat Franchement, il n'y a pas de meilleur ROI Metrics qui applique le partenariat dans les affaires comme le suivi et la surveillance du partenariat.
Gardez un œil attentif et gérez votre relation avec le 3PL:
A. Examen des performances: Examiner régulièrement les performances des 3PL avec les KPI et les SLA convenus lors de l'achat.
B. Protocoles de communication Définir le processus de travail pour créer un délai de réponse sur chaque question qui nécessite une attention.
C. Boucles de rétroaction et amélioration continue: Fournir des boucles de rétroaction pour une amélioration continue du côté de la qualité du partenariat et du service.
Conclusion
En conclusion, vous avez besoin de l'excellent 3PL pour votre entreprise FBM qui conduira votre entreprise à des sommets de succès. Trouver un fournisseur 3PL qui respecte vos objectifs opérationnels de manière importante pour vous, revient à comprendre vos besoins commerciaux, à rechercher et à évaluer les partenaires appropriés. Gardez à l'esprit qu'un bon partenariat avec votre 3PL est la recette du succès et de la croissance à long terme.
