Najlepšie služby na splnenie e-commerce: zjednodušte svoj online biznis

Sep

Ako zabrániť tomu, aby váš zákazník dostal pokazený výrobok?

úvod

Ak dostanete rozbitý tovar, je to pre zákazníkov odradzujúce a môže to poškodovať reputáciu spoločnosti. Je dôležité implementovať stratégie, ktoré minimalizujú riziko poškodenia počas prepravy. Tento príspevok popisuje kroky, ktoré musíte urobiť, aby sa vaše tovar dostane bezpečne a v perfektnom stave.

kontrola kvality

pred balením musí každý tovar pred opustením zariadenia prejsť dôkladnou kontrolou na chyby. vykonávať dôkladný proces kontroly kvality, aby sa potvrdilo, že len tovar spĺňa normy balenia a prepravy. Táto počiatočná kontrola je prvou líniou obrany pred poškodeným tovarom.

výber vhodných obalových materiálov

Zodpovedný výber balenia je kľúčom k ochrane tovaru. Vyberte trvanlivé materiály, ktoré vydržia náročnosť dopravy. Pri výbere balenia zvážte krehkosť a rozmery tovaru. Použite tlmicie materiály ako vzduchové vrecká, pena alebo arašidy na dodatočné výplňovanie a

účinné techniky balenia

správne upevnenie vecí v balení je rozhodujúce. používať vnútorné balenie na vyplnenie prázdniny a zabrániť pohybu predmetov počas prepravy. pevne zapečetiť balenia na ochranu pred vlhkosťou a nárazom. zabezpečiť, aby balenie bolo nielen ochranné, ale aj profesionálne prezentovalo váš výrobok.

správne zaobchádzanie s citlivými vecami

pre citlivé predmety, urobte viac. jasne označte balenie ako "krhké" a zahrňte ikony, ktoré signalizujú starostlivé manipulovanie. použite dodatočné výplne a konštrukčnú podporu v balení. pre vysoko hodnotné alebo jedinečne tvarované predmety zvažte vlastné balenie riešenia navrhnuté tak, aby dokonale zap

výber spoľahlivých partnerov v oblasti dopravy

dôkladne preverujeme dopravcov, pričom dávame prioritu tým, ktorí majú silnú skúsenosť s starostlivým doručovaním tovaru, ktorý bezpečne dorazí. Rozsiahle výskumy povesti každej spoločnosti a spracovanie škôd nám umožňujú identifikovať partnerov venovaných spoľahlivosti a minimálnej škode. pre vysoko hodnotné položky, extra opatrenia ako

Správne označovanie je najdôležitejšie

balíky dostávajú štítky s všetkými základnými údajmi o doručení. krehké položky dostávajú jasné označenia a všetky špeciálne pokyny sú umiestnené na viditeľnom mieste. dôkladné záznamy podrobne popisujúce obsah každej zásielky a potrebné zjednodušiť proces v prípade, že vzniknú problémy.

implementácia stratégií na zabránenie poškodeniu

Zamestnanci sa učia najlepšie postupy balenia a manipulácie prostredníctvom prísneho školenia. Pravidelne prehodnotíme zásoby a metódy, prijímanie pokrokov v priemysle na posilnenie ochrany. vzdelaný, svedomitý tím tvorí našu prvú líniu obrany proti problémom v preprave.

Dôležité je komunikovať včas

Zákazníci získajú odhadované dodacie lehoty a prístup k sledovaniu. politiky upravujúce poškodené tovary získajú jasnú komunikáciu, takže akékoľvek problémy prinášajú pozitívne riešenia. Rýchly, transparentný dialóg premení negatívne na pozitívne.

rozhodujúca reakcia na nároky

dobre definovaný proces vybavovania nárokov ponúka rýchlu pomoc. Dotazovania o poškodených položkách získajú okamžitú pozornosť prostredníctvom riešení, ako sú vrátenie peňazí, výmeny alebo úvery. Rýchle a spravodlivé reakcie udržiavajú dôveru a lojalitu.

Zhrnutie

Vyhýbať sa poškodeniam pri preprave podporuje spokojnosť a povesť. Zameranie na kontrolu kvality, vhodné balenie, spoľahlivých partnerov a otvorenú komunikáciu so zákazníkmi výrazne znižuje riziko, že položky prídu pokazené. Neustále zlepšovanie posilňuje ochranu výrobkov a potešenie zákazníkov.

- Nie.

Pozrite si viac

Oct

ako účtovať poplatky za skladovanie pre sklad tretej strany

úvod

medzi inými operáciami v dodávateľskom reťazci sú skladové sklady tretích strán (3pls) kritické pre správu zásob a skladovania podnikov. takéto sklady ponúkajú ekonomicky spoľahlivú a efektívnu alternatívu pre spoločnosti, ktoré nemajú potrebné prostriedky alebo odborné znalosti na vytvorenie vlastných skladových priestorov. Nastavenie správnych

pred tým, ako stanovíte akékoľvek poplatky za skladovanie

1. prevádzka: jedna z prvých vecí, ktorú musíte vedieť, sú náklady na prevádzku. To zahŕňa prenájom, služby, pracovnú silu a údržbu. Všetky tieto náklady sú súčasťou základného poplatku, ktorý musí byť pokrytý poplatkami za skladovanie.

2. typ zásob: typ zásob má tiež veľký vplyv na náklady. kontrola teploty alebo špecializovaná manipulácia, ak je potrebná pre rýchlo sa hnijúce tovary, často zvyšujú náklady.

3. hodnota skladovacieho priestoru: závisí od množstva tovaru a rýchlosti, s akou sa tovar prepracuje, môže byť účtovaná za štvorcový metr.

4. musíte vidieť, čo si vaši konkurenti účtujú, a tiež porovnávacie hodnoty v odvetví ako celku, aby ste udržali ceny na úrovni trhu. Príliš vysoké ceny môžu odstrašiť zákazníkov a príliš nízke ceny môžu znamenať pracovať za arašidy.

5. dodržiavanie právnych predpisov: dane, poistenie a environmentálne požiadavky môžu tiež zvýšiť náklady podniku a mali by byť zahrnuté do poplatkov za skladovanie.

spôsoby účtovania nákladov na skladovanie

1. paušálna sadzba: paušálna sadzba určuje, že sa uplatní pevný poplatok za jednotku alebo palety bez ohľadu na dobu skladovania.

2. stupňové stanovovanie cien: v tejto metóde sa definujú jedinečné sadzby v závislosti od objemu skladovaného tovaru.

3. cenové stanovenie založené na priestore účtuje sa vám na základe miesta, ktoré zaberáte s tovarom na nákladnom vozidle.

4. oceňovanie na základe hmotnosti: podobne ako pri oceňovaní na základe objemu, oceňovanie na základe hmotnosti účtuje zákazníkovi podľa toho, aká je hmotnosť jeho tovaru. Je to obzvlášť užitočné pre objemné, ale nízke objemy položiek, ktoré sa zvlášť zaoberajú.

5. časovo založené stanovovanie cien:- pri tomto type stanovenia cien sa odberateľom účtujú poplatky podľa času, na ktorý používajú skladovanie. Čím dlhšie sa tovar skladuje, tým vyšší je poplatok.

keď sa zavádza systém poplatkov za skladovanie

1. štruktúra cien: stanovte základné sadzby po vypočítaní všetkých faktorov a potom určite zvýšenia cien pre rôzne metódy stanovenia cien.

2. rozhovor s klientmi: pokiaľ ide o stanovenie cien vašich terapeutických služieb → buďte o tom otvorení a uistite sa, že v zmluve sú uvedené poplatky za skladovanie spolu s akýmikoľvek ďalšími zdrojmi.

3. technológie: využívať systémy správy zásob a automatizovaný softvér na fakturáciu, aby sa uľahčilo.

4. monitorovanie cien a revízia štruktúry cien by sa mala pravidelne preskúmať, aby sa mohla podľa potreby upraviť a dohodnúť sa. Pri vykonávaní zmien by sa mali zohľadniť rôzne faktory, ako sú podmienky na trhu, prevádzkové náklady a spätná väzba od zákazníkov.

tipy na riešenie poplatkov za skladovanie

1. byť transparentný a komunikovať:zabezpečiť, že ste včas pri svojich cenách ohľadom všetkých poplatkov a v prípade akýchkoľvek zmien. Dobrou komunikáciou môžete pokryť mnoho chýb a pomôcť si získať dôveru klienta.

2. flexibilita modelov cien: buďte otvorení, aby ste mohli dávať a prijímať v súvislosti s cenami, ponúknuť model cien na mieru, ktorý funguje pre vašich cieľových kupujúcich.

3. registrácia a aktualizácia: budete musieť pravidelne sledovať svoje prevádzkové náklady a trhové sadzby, aby ste sa uistili, že vaše poplatky zostávajú konkurencieschopné a prinášajú vám zisk.

4. výnimočné služby zákazníkom: Vaše poplatky za skladovanie by nemali vyvolávať obavy alebo otázky od zákazníkov; inak poskytnite výnimočný zákaznícky servis na riešenie akýchkoľvek otázok alebo problémov.

5. praktizovať rozhodovanie založené na údajoch: vytiahnuť údaje z vášho systému správy zásob, aby ste sa uistili, že robíte správne rozhodnutia o cenách a prevádzkovej efektívnosti.

prípadové štúdie

1. úspešné vykonávanie: príklady 3pls, ktoré úspešne implementovali systémy poplatkov za skladovanie.

2. porozumieť základným výzvam, ktoré majú 3PL, ako môžu a ako stanovujú poplatky za skladovanie v tejto bielej knihe.

3. naučiť sa od ostatných seniorov, ako stanoviť a riadiť poplatky za skladovanie

záver

poplatky za skladovanie sú jedným z hlavných spôsobov, akým 3pl zarába peniaze, takže je veľmi dôležité správne ich nastaviť pre vaše podnikanie. zohľadniť prevádzkové náklady, typ zásob, trhové sadzby a dodržiavanie právnych predpisov, aby ste vytvorili spravodlivú a konkurencieschopnú cenovú štruktúru. kombinovať technologické inovácie s

Pozrite si viac

Oct

ako si vybrať vhodného dodávateľa

úvod

boj najvhodnejšieho vám nenechal inú možnosť, ako vybrať dodávateľov tak, aby spĺňali kvalitu, nákladovú efektívnosť a včasné dodanie tovaru a služieb. Správnym rozhodnutím sa vaše podnikanie môže vyhnúť prerušeniu dodávateľského reťazca, významným finančným stratám a poškodeniu svojej reputácie. V

vytvorenie kritérií dodávateľa

Na začiatku: čo potrebujete od dodávateľa? napríklad, čo konkrétne potrebujete z hľadiska špecifikácií kvality výrobku alebo služby, požiadaviek na množstvo a časových rámcov na dodanie, pretože ste si na niektorých produktoch alebo službách vyhľadávali zdroje. Ďalej je potrebné stanoviť rozpočet a stručné očakávania výkonnosti z hľadiska spoľahlivosti, dostupnosti, času

výskum trhu

pri zvažovaní možných dodávateľov vykonávať podrobný prieskum trhu. To zahŕňa podrobné preskúmanie trendov v odvetví, snažiť sa nájsť dodávateľov konkurentov a referenčné databázy a adresáre komerčných dodávateľov.

proces identifikácie vhodných dodávateľov

Po tom, ako máte oficiálny zoznam dodávateľov, ďalším krokom je odoslanie žiadosti o informácie (rfi) na zabezpečenie ich počiatočných údajov. Ďalej, v závislosti od zložitej povahy a integrácie novej ponuky služieb vo vašom prostredí, vytvorte žiadosť o ponuku (rfq) alebo žiadosť o návrh (rfp) dokument

hodnotenie dodávateľov

Jednou z častí výberu, ktorá by sa mala považovať za najdôležitejšiu, je hodnotenie dodávateľov na základe kvality, finančných kapacít/logistických schopností a služieb a podpory. Môže to zahŕňať náležitú starostlivosť vo forme preskúmania certifikátov ISO, vzoriek, úverových ratingov alebo rôznych spôsobov dodania a lehôt

vykonávanie auditov dodávateľov

je proces vykonávania návštev na mieste alebo auditov tretích strán s cieľom zabezpečiť, aby dodávateľ vykonával očakávané činnosti. Tieto audity, ktoré zahŕňajú návštevy zariadení na mieste personálom zodpovedným za dodržiavanie predpisov, môžu okrem etických postupov obstarávania zahŕňať inšpekcie závodov, rozhovory s personálom a overovanie dodržia

podmienky rokovania

V prípade, že sa v rámci tejto činnosti uskutočňuje vyjednávanie o hodnotení dodávateľa, nasledujúcou fázou je vyjednávanie.

dokončenie výberu

To znamená rozhodovanie na základe toho, že sa všetci zvážia a ľudia spočítajú náklady a výhody. Po rozhodnutí o výbere informujte o výsledku svojich vybraných dodávateľov a potom pripravte zmluvy, ktoré budú právne preskúmané a podpísané.

začlenenie a integrácia

To pravdepodobne zahŕňa informácie o očakávaniach vašej spoločnosti a vyžaduje integráciu do vašej firmy aby im umožnila prístup k vášmu IT systému a nákupným operáciám, spolu s tým, že budete sledovať ich počiatočnú výkonnosť na zabezpečenie kontroly kvality a výkonnosti dodávok.

nepretržité hodnotenie a riadenie angažovanosti

Výber dodávateľov a začlenenie do spoločnosti nie je ľahké, ale práca sa na tom nezastavuje; na dosiahnutie najlepších výsledkov sú dôležité aj pokračujúce hodnotenia výkonnosti a mechanizmy spätnej väzby rovnako ako účasť na programoch rozvoja dodávateľov.

záver

Nájsť správneho dodávateľa dodávateľského reťazca si vyžaduje čas a pozornosť k detailom. postupujte podľa krokov uvedených v tomto článku, aby ste sa uistili, že podniky si vyberú správnych dodávateľov podľa požiadaviek na úspešnú budúcnosť. Vzťahy s dodávateľmi sa menia a musia sa neustále hodnotiť, aby splnili men

Pozrite si viac

Oct

Ako nájsť partnera pre FBM?

úvod

logisticky, FBM spoločnosti predstavujú rôzne výzvy, pretože sú poverené osobne prevziať zodpovednosť počas celého procesu plnenia objednávky. Na riešenie týchto problémov, veľa FBM podnikov najíma tretie strany logistických (3pl) poskytovateľov. 3pl partner vám pomôže optimalizovať prevádzku; znížiť náklady a zvýšiť spokojnosť zákazníkov prostredníctvom skladového

Čo potrebuje vaša FBM firma

Potrebujete vedieť, čo hľadáte, ako fungujú 3PLS?

a. potreby riadenia zásob: určiť zložitosť vášho zásobovania počet skusov, rýchlosť ich prepravy a či potrebujete špecializované skladovanie na základe objemu alebo fyzických charakteristík

b. objem objednávok a sezónne vrcholy: analyzovať trend objemu objednávok a predpovedať, ako sa tento trend bude meniť v závislosti od sezóny a propagačných aktivít.

c. doprava a doručenie: určiť, čo vaši zákazníci považujú za uspokojivé doby doručenia, ako aj druhy doručenia.

d. špeciálne potreby manipulácie alebo skladovania: uveďte, či vaše výrobky potrebujú riadenú teplotu, riadenú vlhkosť atď.

3pl partnerov výskum

Nájsť a preskúmať 3pl partnerov, ktorí sú najvhodnejší pre váš podnik

a. skúsenosti v odvetví: zistiť, či konzultant pracuje s vaším typom podnikania, pretože by bol oboznámený so špecifickými prekážkami a podmienkami.

ponuky služieb: zabezpečiť, aby boli dostupné potrebné služby skladovanie, balenie, správa zásielok a vrátení.

posúdiť, koľko technológií majú od systémov riadenia zásob až po integráciu do vašich existujúcich systémov.

povesť a spätná väzba zákazníkov: zistiť ich povesť na trhu a požiadať o referencie súčasných a predchádzajúcich zákazníkov.

Kritériá pre výber 3pl partnerov

Tu je spôsob, ako vyhodnotiť potenciálnych partnerov 3pl:

a. silná finančná a spoľahlivá: hľadajte partnera, ktorý má trvalo udržateľnú finančnú základňu, ako aj povesť splnomocnenca.

b. geografický dosah a blízkosť dodávok zákazníkom: vyberte 3pls s skladmi v geografických oblastiach, ktoré skrátia čas a náklady na prepravu.

c. škálovateľnosť, aby sa prispôsobila rastu podnikania: uistite sa, že 3pl je schopný rozširovať svoje služby, keď sa vaša firma rozširuje.

d. dodržiavanie právnych predpisov: zabezpečiť, aby 3pl spĺňal všetky platné obmedzenia dovozu/vývozu a daňové zákony.

hodnotenie 3pl partnerov

V rámci tohto prístupu sa systématicky vyhodnocujú 3pl partnerov z predvolebného zoznamu:

a. žiadosť o informácie (rfi) zhromažďovať základné informácie o službách, schopnostiach a nákladoch.

b. žiadosť o návrh (rfp) požiadať poskytovateľa o predloženie podrobných návrhov, ktoré by vyvolali jeho prístup a riešenia, ktoré majú pre vaše potreby najčastejšie námietky autorov návrhov sú tieto:

c. prehliadka prevádzok: toto je prehliadka prevádzky, technológie a infraštruktúry.

d. hodnotenie zákazníckej služby a podpory: budete chcieť tiež hodnotiť ich zákaznícku službu a podporu, pretože to bude reprezentovať váš podnik.

analýza nákladov a cenových modelov

posúdiť náklady rôznych partnerov 3pl

a. cenové štruktúry: porozumieť typom cenových štruktúr fixné, variabilné alebo stupňové cenové modely

b. skryté náklady, dodatočné poplatky: dávajte pozor na skryté náklady a dodatočné poplatky (doplatky za palivo colné poplatky).

c. analýza nákladov a prínosov služieb 3pl- vykonať analýzu nákladov a prínosov s cieľom kvantifikovať kolektívnu hodnotu poskytovanú týmito službami 3pl.

rokovanie o partnerstve

začnú rokovať s jedným z vybraných 3pls a diskutovať o podmienkach:

a.špeciálne dohody o úrovni služieb (slas) jasne definujú slas, ukazovatele výkonnosti a očakávania.

b. plány merania a KPIs: vymedzenie ukazovateľov výkonnosti a kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPIs) na meranie úspechu 3pl

c. rokovanie o zmluvných podmienkach: rokovanie o zmluvných podmienkach, t. j. o cene, úrovni služieb, doložkách o ukončení zmluvy atď.

d. budúci dôkaz o vašej existencii: uistite sa, že vaše budúce obchodné potreby sú v dohode pokryté

začlenenie a integrácia

začleniť svojho vybraného 3pl partnera do obchodných operácií:

a. plánovanie a harmonogramy prechodu: vytvorenie a zdokumentovanie plánu prechodu s konkrétnymi harmonogrammi pre prenos povinností.

b. integrácia údajov a systémov: váš 3pl integruje svoje systémy s vašimi, aby zabezpečil bezchybnú výmenu údajov, správu zásob atď.

c. školenie zamestnancov a prenos znalostí 1.zabezpečiť, aby boli vaši zamestnanci osvojení o nových procesoch a zabezpečiť plynulý prenos znalostí.

monitorovanie a kontrola partnerstva Úprimne povedané, neexistuje lepšia metóda, ktorá by zabezpečila partnerstvo v podnikaní ako sledovanie a monitorovanie partnerstva.

pozorne sledujte a riadiť svoj vzťah s 3pl:

a. preskúmanie výkonnosti: pravidelné preskúmanie výkonnosti 3pl s kpi a slas dohodnutými pri nákupe.

b. komunikačné protokoly definujú pracovný proces na vytvorenie času na každé záležitosti, ktoré si vyžadujú pozornosť.

c.závažné okruhy a neustále zlepšovanie: poskytovať spätné väzby na neustále zlepšovanie ako na strane partnerstva, tak aj kvality služieb.

záver

Na záver, potrebujete vynikajúci 3pl pre váš FBM biznis, ktorý povedie váš biznis k úspechu. Nájsť 3pl poskytovateľa, ktorý spĺňa vaše prevádzkové ciele spôsobom, ktorý je pre vás dôležitý, sa spočíva v pochopení vašich obchodných potrieb, výskume a hodnotení vhodných partnerov. Pamätajte, dobré partner

Pozrite si viac

Najlepšie služby na splnenie e-commerce: zjednodušte svoj online biznis

dostať citáciu

Posledné správy

Ako zabrániť tomu, aby váš zákazník dostal pokazený výrobok?

úvod

kontrola kvality

výber vhodných obalových materiálov

účinné techniky balenia

správne zaobchádzanie s citlivými vecami

výber spoľahlivých partnerov v oblasti dopravy

Správne označovanie je najdôležitejšie

implementácia stratégií na zabránenie poškodeniu

Dôležité je komunikovať včas

rozhodujúca reakcia na nároky

Zhrnutie

ako účtovať poplatky za skladovanie pre sklad tretej strany

úvod

pred tým, ako stanovíte akékoľvek poplatky za skladovanie

spôsoby účtovania nákladov na skladovanie

keď sa zavádza systém poplatkov za skladovanie

tipy na riešenie poplatkov za skladovanie

prípadové štúdie

záver

ako si vybrať vhodného dodávateľa

úvod

vytvorenie kritérií dodávateľa

výskum trhu

proces identifikácie vhodných dodávateľov

hodnotenie dodávateľov

vykonávanie auditov dodávateľov

podmienky rokovania

dokončenie výberu

začlenenie a integrácia

nepretržité hodnotenie a riadenie angažovanosti

záver

Ako nájsť partnera pre FBM?

úvod

Čo potrebuje vaša FBM firma

3pl partnerov výskum

Kritériá pre výber 3pl partnerov

hodnotenie 3pl partnerov

analýza nákladov a cenových modelov

rokovanie o partnerstve

začlenenie a integrácia

záver

Quick Links

Contact Us